本週同樣是邀請本所姐妹校 Univ. of Wisconsin at Milwaukee 穆祥明教授做專題演講，演講題目是Practical Issues in Knowledge Management Informing Infrastructure Design（知識管理知會基礎架構之設計實務），這次主題著重在實際發生案例及運用知識管理於GE的例子，不同於上週，本週則著重在對於不同企業面臨的問題和需求，又知識如何有效地被管理的實務分享。
在這邊想跟大家分享一個案例
我曾經接觸一間很專案管理導向的公司，樣樣事情都以專案方式管理，除了精打細算工項人月外，也要求員工每天寫工作日誌，不光是寫下完成項目、上傳文件檔案之外，也需要將過程寫下來，以做為日後類似工作的參考。雖然那個系統就我看來只是個data storage system.不過因為一些考量，所以沒有提供任何建議給他們，所以最後一個較為理想的解決方案，在這就無法與大家分享。
這家公司的知識管理問題，我想大概除了出在系統面（像倉庫的data storage system、indexing技術不純熟），也包含沒有專業開發人士，主事者認為知識管理系統的開發不能耗費太多人月，當然在推行起來，員工也只是很流水帳的寫著今天完成什麼事，鮮少將過程記錄下來，畢竟要清楚記錄過程是需要花個半小時到一小時不等地工時。
不過滿有趣的一件事來了，老闆認為員工會如此寫流水帳的關係，有一部份是這系統的不健全所造成的。（也許是因為他認為，他已經對於工作記錄寫的好之同事給予小獎勵，大家應該起而效尤才對）
知識管理對企業很重要，不管是大小企業都有這個認知，只是有可能礙於現階段有更重要的目標，而將priority往後，因為隨著人員流動，有很多know how都隨著人員流動而流失，不僅是研發、業務、行政的經驗，也包含企業的人脈，都將隨著人員流動而必須重新花力氣，以再搭起橋樑，也許人脈還是要靠博感情，但知識經驗是一定要保存管理的，也可以做為日後危機處理的相關應變措失。也許大家有一天當上了管理者，對這部份一定會更有感觸。（小蝶老師也在課堂上分享了一個鴻海的故事，也是相當有趣，想到這策略的人腦袋真的轉很快。）
三分之二的人生都要努力汲汲營營...為的是consumption leisure
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