LIS 97.11.10

本週邀請到中興大學圖資所老師蘇小鳳，為大家做專題演講「探索讀者的隱私與隱思-RFID資訊隱私與讀者訴願」，這個研究老師還未公開發表，就能搶先看，真的是很幸運，在蘇小鳳老師的手中，這個研究居然活靈活現的起來，而且研究的結果真的很有趣。

新科技的逆襲

我對RFID的認知，停留在悠遊卡及圖書盤點的運用上，而跟自己切身相關的悠遊卡，我其實從來沒有去細想，到底有多少資料被儲存在裡頭，頂多就儲值金額跟搭乘記錄，所以如果我是受訪對象，大概會是在被問的那個時候，才會開始想裡頭到底儲存什麼資料，不過不致於會到焦慮的程度。可能我對這方面的敏感度不高吧，但難保有一天它不會如同機械公敵一般。

我想我應該是少數不喜歡多卡合一的人吧，我傾向於卡片越單純越好，

監控vs隱私

的確！當你拿著悠遊卡，你就開始被監控，當天的行跡被很清楚的記錄下來很像是傅柯所說的圓型監獄，人們住在圓型的監獄裡，被圓中心的獄卒所監視。所有的資訊都有被攤在陽光下的可能。（不過悠遊卡是不記名啦）
另外演講中小鳳老師有提到：幾乎每個人都覺得他很重視隱私權，可是被儲存那些資訊、臨界點在那裡以及新科技記錄資料可能會危害到自身權益的部份，卻不是那麼清楚，我想很有可能是認知上及教育上的不足。

訴願

我對我自己訴願的經驗，沒有什麼清楚的記憶，可能自己本身是服務業，被人訴願的機率比較高吧！哈！我從來沒有對館員訴願過（那時聽見小鳳老師訴說的那些經驗，其實我很震驚，因為這樣的處理方式，顯現那位人士的教育訓練要再加強）。不過我常打客服電話詢問問題，當電話被轉來轉去，我要一直重覆我的問題以及客服沒有解決我的問題，以及在我表明他說的解決方式我已經試過，還一直重覆制式的回答，那麼我就會不開心。